「オーブの光」(以下、「本サービス」といいます)は、株式会社シャンス(以下、「当社」といいます)が運営するインターネットサイトにて、当社が業務委託する鑑定師(以下、「鑑定師」といいます)と提携しサービスを提供しています。
本サービスは、本サービスを利用するお客様(以下、「お客様」といいます)を対象に、鑑定師を任意に検索し、当該鑑定師へ相談する有料占いサービスを提供するものです。
本利用規約(以下、「本規約」といいます)は、当社が提供する本サービスの利用に関する条件を、お客様と当社との間で定めるものです。
第1条 本サービスのご利用について
  • お客様は、本規約に必ず同意頂き、ご利用ください。
  • 本サービスにおいて個別利用規約がある場合、お客様は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って、本サービスを利用しなければなりません。
  • 本規約については、お客様に対する事前の通知なく、当社が変更できるものとします。本規約が変更された場合、当該変更後のお客様による本サービスの利用には変更後の本規約が適用されるものとし、当該利用により、お客様は当該変更に同意したものとみなされます。
  • 本規約に万一ご同意いただけない場合には、大変申し訳ございませんが予めご利用をお控えください。
第2条 相談サービス
  • 当社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サービスの管理・運営、およびお客様からの相談サービスに対する対価(以下「利用料金」といいます)の回収ならびにこれに付随する業務を行います。
  • 本サービスは、お客様からの相談を個々の鑑定師が自らのカウンセリング経験を基に、お客様へアドバイス(以下、「相談サービス」といいます)をお伝えするものです。当社では、"占い"とは、お客様が悩み心配を吐き出していただき、心を軽くし、前を向いていただけるようアドバイスをさせていただくことであると考えております。お客様が前を向き行動を取っていくことで未来は変わっていきますので、一般的にイメージされる「当たる・当たらない」という回答をさせていただくことはありません。仮に鑑定師からのアドバイスにおいて、個別の結果の招来などを断言されるほか、特定害悪の告知等がありました際は、お手数ですが速やかにサポートセンターまでご連絡ください。
  • 鑑定師が提供する情報等の品質は、お客様のご満足が実現されるよう日々努力を重ねております。しかしながら、相談サービスの性質上、真実性、示唆された内容の正しさ、問題解決等を保証するものではありません。鑑定師からのアドバイスを信頼して行った行動により生ずる一切の損害について、当社および鑑定師は一切の責任を負いかねます。なお、お伝えするアドバイスは、鑑定師が複数のお客様に対し、同一の条件に該当すると考えられた場合、同様となる場合があります。
  • 鑑定師は、お客様からの相談に対し、お客様との対話からアドバイスを行っております。したがって、相談サービスは、上記相談を行う中で、これにまつわる複数回の相談を必要とすることもございます。
  • 相談サービスは、法律や病気等の専門知識を必要とする内容、人の生死に関わる事柄、ギャンブル・宝くじ・株式等の金融商品、試験の合否、遺失物、第三者に不幸や不利益をもたらすこと等、内容によって相談をお受けできない場合がございます。
  • 本サービスのご利用はあくまでもお客様の自己判断であり、鑑定師に対して少しでも不信感や違和感があった場合、信頼に至らない場合は、ご相談をお控えください。
  • 当社は、鑑定師がお客様に対して公平かつ平等な態度で接し、アドバイスを適切に行えるように努めるため、贈答品等の利益提供の要求や受領を禁止しております。したがって鑑定師個人に対し贈答品等の提供をされたとしても、当社にて処分させて頂くことになり、返送の保証もいたしかねます事をご了承ください。
  • 本規約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、通常生じうる損害の範囲内で、直近1か月のご利用料金を上限として損害賠償責任を負うものとします。
第3条 鑑定結果
  • 送られた鑑定結果の閲覧は全て無料です。この鑑定結果に対して返信する場合は新たな相談依頼と判断し、コインを消費いたします。
  • お客様からの相談によって、鑑定師から送信される鑑定結果のほか、お客様には、各種お得なキャンペーンやサービス鑑定が配信されます。お客様はこれを了承する事とします。上記が届くことにストレスを受けられる場合、本サービスのご利用を控えることをお勧めいたします。
  • 鑑定内容の保存期限は30日となっております。
第4条 サービス鑑定
  • サービス鑑定は、ご登録頂いた情報を基に無料にて、お客様からのご依頼なく、鑑定師が必要に応じて、1週間に3通程度お客様宛に鑑定結果をお送りするものです。なお、返信を強要するものではなく、たとえ返信しなくとも何ら悪影響が生じることはありません。
  • お客様からのご相談内容等の詳細な情報を前提にしたものではなく、ご登録いただいた情報を類型的に分類して送りしているものであるため、有料の相談サービスとは異なり、当該のお客様の状況に当てはまらない場合や、同じ内容のものが複数人に送信される場合も多分にあります。予めご了承ください。
第5条 利用料金
  • 本サービスで鑑定師へ相談を依頼するには、コインが必要になります。
  • 当社の定めた決済方法にて決済後にコインを付与させていただきます。
  • メッセージ送信1回および写真送信1回(以下、「消費コイン」といいます)につき、18コイン(1コイン=100円)(税込)が必要となります。
  • コインには、3項に基づき当社が別途定める有償コイン(以下、「有償コイン」といいます。)と無償コインがあります。
  • 無償コインは、初回ご登録時に付与するお試しコインと不定期にお客様に対し無料で付与するコイン、一定の有償コインをお買い求めいただいた際に追加されるコインをいい、有償コインと同様1コインとして本サービスの利用が可能です。
  • 有償コインは、有効期限はありません。
  • 無償コインは、当社が別途定める有効期限があります。
  • 無償コインおよび有償コインは、法令の改正にともない、その後の利用規約の改定により有効期限を変更する場合がございます。
  • 利用規約の改定に基づき有効期限の変更を行う場合、本規約変更前に保有している無償コイン及び有償コインの有効期限も、変更となる場合があります。
  • 消費コインは無償コインから消費されます。
  • 本サービスでは、クーリングオフは適用されません。本サービスを利用される際は、ご自身で十分注意をしてください。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。この場合、有償コインの払い戻し方法は、法令に従って当社が定め、当社のウェブサイト等に表示します。
第6条 キャンペーン
  • 原則として不定期となりますが、本サービスにてお求めやすくなるキャンペーンのお知らせを最大1日に4通程度お送りさせていただく場合がございます。
第7条 アカウント
  • お客様は、自己の責任において、本サービスに関するユーザーIDを適切に管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
  • ユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
第8条 禁止事項
  • 当社は、本サービスを適正に運営するために、以下の場合にはあらかじめ通知することなく、サービス提供の全部または一部の利用を一時的に停止するほか、お客様のアカウントを削除する(本契約も終了します)等、当社が適切と判断する各措置を講じることができるものとします。
    a. お客様が本規約に定められている事項に違反した場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
    b. 相談サービスの範囲を超えた回答や対応を要求する行為を行った場合
    c. 当社、鑑定師、または本サービスの業務を妨害し、信用もしくは名誉を毀損する行為など、当社とお客様との契約関係の維持が困難であると当社が判断した場合
    d. 会員の重複登録やなりすまし行為を行った場合
    e. 当社にお支払いいただく代金について支払いの遅滞が生じた場合
    なお、お客様は、事故を防止し健全なサービスを運営する目的で、当社が鑑定内容に記載されている情報を閲覧することにあらかじめ同意するものとします。ただし、当社として鑑定内容を巡回・監視する義務を負うものではありません。
第9条 コンテンツ等の利用
  • 本サービス及び相談サービスによりお客様が取得する情報は、お客様個人でお楽しみいただくことを前提にしております。本サービスに含まれる全てのコンテンツに関する著作権等の知的財産権その他の財産権(以下、「知的財産権」といいます)は、当社に帰属します。そのため、当社の事前の書面による承諾なしに、コンテンツを複製、公衆送信、頒布(ネット上へのアップロード、投稿、転載、公開)、改変(翻訳、翻案を含む)(以下、「公開等」といいます))してはならないものとします。
  • お客様宛に送信された鑑定結果及びお知らせ等も、当社に知的財産権が帰属しているため、これを公開等することはしてはならないものとします。なお、お客様が第三者に公開等するよう依頼することも、お客様が公開したものとみなされます。
  • お客様が本条項に違反した場合には、当該コンテンツ、個々の情報(データ)、情報(データ)の集合体及びそれらを転載等の利用(使用)を当社が差止する権利ならびに当該行為によって得た利益相当額を当社が請求できる権利を有する事に、お客様はあらかじめ承諾するものとします。
  • 当該行為によって、当社が、何らかの損害、損失または費用負担(弁護士費用の負担を含みます)を被った場合、当社の請求を受けたお客様は、お客様と協議の上定めた請求にしたがって直ちにこれを賠償または補償しなければなりません。
第10条 サービス提供
  • お客様は、インターネット及びコンピュータに関する技術上の制約、通信回線などのインフラストラクチャーの技術上の制約が存する場合がある事を認識し、これらに関連する事柄から生じるいかなる損害に対しても、当社は一切の賠償責任を負わない事を、承諾するものとします。
  • システムのメンテナンス等当社が必要と判断した場合、お客様に事前に何らの通告をする事なく本サービスを休止することがあります。
  • 本サービスのシステムまたはプログラムがご利用の皆様の要求に適合する事、正確に稼働する事は保証しておりません。したがって、これらのことを理由にお支払い頂いたご利用料金の払い戻しをすることはございません。
第11条 広告表示
  • 鑑定師は、お客様同様、ニックネーム等(仮名、写真、その他演出を含む)を使用しております。また、本サービスは、鑑定師の本名や連絡先等などの個人情報は公開しておりません。
  • 本サイト内に掲載された鑑定師の評価は、お客様より相談終了後にお問合せにて頂いた評価や鑑定件数の結果などに基づいたものであり、鑑定師の品質、実力、人格等を一切保証するものではありません。
  • 当社や当社のパートナー企業、お客様やその他の個人または団体等が、本サービスを通じて投稿等する助言、意見、声明その他の情報について、当社はその正確さや信頼性を表明し保証するものではありません。
  • これらの情報を信頼することについては、お客様の自己責任になることをお客様はあらかじめ同意するものとします。
第12条 退会
  • お客様は、退会依頼申請をする事により、本サービスを退会することができるものとします。お客様側での退会申請後、サポートセンターより順次退会処理をさせて頂きます。退会処理に料金がかかる事はございません。
  • 本サービスへのログインが180日間確認できない場合は、本サービスのご利用を希望しないものとみなし、自動的に退会処理を行わせていただく場合がございます。
  • 退会手続きが完了するまでの間、当社から各種お知らせ、その他の通信が行われる可能性もあります。
  • 退会依頼は、本サービス内からの問い合わせから申請できます。
  • 本サービスの退会処理により、有償コイン及び無償コインを含む削除された各種データに関して当社は一切の復旧義務を負いません。
第13条 管轄等
  • 本規約の準拠法は日本法とします。なお、本規約又は本サービスに起因して、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。